_12 tendencias digitales para el 2012 (2)

(proviene del post anterior)

Sigamos con las 12 tendencias en el campo del e-marketing y el branding que la empresa Millward Brown considera que marcarán este 2012.

#06

"El crecimiento: la única tendencia en aplicaciones que realmente importa"

Que el cupo de apps exitosas está cubierto (y taponado) por el duo 'Apple&iPhone' y 'Android' es obvio. Pero en un mercado donde seis meses son más de una vida, paralizarse es morir. Ahora bien, los gigantes pueden acabar teniendo pies de barro si se confían, y es por ello que los expertos en marketing y publicidad deben echar un ojo más allá de la tienda Apple si quieren descubrir el próximo Angry Birds. ¿Qué quiere decir todo esto? Que, como decía un viejo amigo mío: "ve al norte, siempre al norte". Así que: a) las aplicaciones van a intentar sembrar su semilla en dispositivos de mesa - no solo smarthpones y derivados -, inclusive televisiones o cualquier nuevo aparato que aparezca, y que el desarrollo de HTML5 y demás avances van a reducir el costo de producción y distribución, permitiendo una mayor democratización (aún más, por si fuera poco) de todo lo que tenga que ver con este globo de oro que son las apps.
Las cuales, por cierto, aún tienen mucho potencial publicitario que ofrecer.

#07

"El comercio electrónico social de bienes de gran consumo (FMCG): caminando de puntillas entre el compromiso y el marketing"

No os lieis: FMCG no es más que el consumo masivo y rápido. Y lo que todos dicen, guste o no guste, es que el e-commerce - más allá de la 'venta electrónica', el e-commerce trata de trasladar al entorno online toda la experiencia de la compra física - va a aumentar exponenciálmente este año. Las ventas masivas (FMCG) se van a ir trasladando poco a poco a la Red de un modo habitual, adaptándose a todo lo que ello conlleva: redes sociales, instantáneidad, ruptura de la concepción clásica del espacio y del tiempo (no, tampoco hablo de Física Cuántica, si no de que se acabó cerrar a las ocho y media) y, sobre todo, feedback. Mucha retroalimentación, de modo que cualquier marca debe tener cuidado: los usuarios quizás no tengan donde dejar sus comentarios o ningún botón de "me gusta", pero eso no va a impedir que tengan (en teoría) un criterio propio sobre lo que les ofreces, del mismo modo que lo tienen en tienda.
Así que menos marketing y más compromiso social y personal. Al fin y al cabo, ya tenemos todos muy claro que "no se venden productos, si no experiencias".

#08

"el gráfico social: generará datos significativos para la medición de las marcas"

Se acabaron las encuestas y los estudios tecnificados y sesudos sobre población: existen redes sociales. Existe, me duela o no, Facebook (*nota personal: soy un acérrimo enemigo de facebook desde un punto de vista personal, no profesional). Tú tienes perfil, tu abuela tiene perfil, tu pareja tiene perfil, tu jefe tiene perfil (y, por cierto, si puede le echará un ojo al tuyo, como hizo en la entrevista de trabajo, así que cuidado) y otros 750 millones de usuarios tienen perfil. El mapeado social lo han llevado a cabo FB, Twitter y otras tantas redes sociales que saben que la mejor forma de conocer a la población no es preguntándoles con un cuestionario anticuado, si no involucrándose en sus vidas y siendo parte de ellas.
Y por eso, el marketing debe incluir en su mix (si no lo está haciendo ya, que debería) todo el entorno de medios sociales. Porque, amigos y amigas, esto es lo más efectivo que existe ahora mismo para saber qué le gusta a la gente. Así que (nota personal, de nuevo), puede que tú no tengas perfil, pero tu empresa si. Lo necesita.

#09

"La huella digital. El precio real del acceso 'gratis'"

¿Pagar para que tus datos no estén en la red? ¿pagar por una aplicación que te oculte? No hace falta ser experto para asumir que nadie querrá; al fin y al cabo, roza (si no lo es diréctamente) el chantage. Así que será un año clave para tratar con más detenimiento este asunto espinoso relacionado con los datos personales en la red, la propiedad de éstos por parte de las redes sociales y webs y, sobre todo, será un año clave para que se apunten maneras sobre qué se puede y qué no se puede hacer a nivel comercial. Al fin y al cabo, una cosa es que todo esto te sirva para conocer a tu público y otra cosa es que ese mismo público desconfié de tí como marca si ve que tu tratamiento de su información es inadecuado. A nadie le gustaría que, en una tienda, al mostrar el DNI para pagar con tarjeta, apuntaran su dirección para enviarle cartas o preguntarle cómo le gusta el sabor de la Coca Cola.

#10

"La llegada de la compartición automática"

el 50% de los 10.000 sitios web más importantes ya incluyen el botón "compartir", y estamos empezando a vislumbrar como la Red emula, de un modo casi insconsciente, al famoso 'boca - oído' (mal denominado 'boca a boca': ¿alguien escucha con la boca?), posiblemente la mejor técnica de comunicación que existe. El éxito reside, al fin y al cabo, en gustar. Y cuando gustas mucho, la gente lo comparte. Si el éxito de unas zapatillas deportivas estaba condicionado porque un montón de chavales le dijeran a todos sus amigos "eh, me he comprado unas zapas cojonudas, yo si fuera tú me pillaba unas para los partidos", lo mismo sucede con el e-commerce. Pero más rápido.

#11

"China verá una 'tienda única' con la convergencia del micro-blogging, las redes sociales y los portales de la información"

Es inevitable fijarse en China. Es grande, poderosa, y tiene comprada demasiada deuda externa como para obviarla. Sin embargo, todos sabemos lo que sucede dentro de sus fronteras (reales y digitales) con la información. Ahora bien, es cierto que allí si existen redes sociales y sistemas de micro-blogging autóctonos que han desplazado complétamente cualquier opción occidental, especialmente Weibo. Esta red aglutina una mezcla de blog, red social (al estilo de Facebook o Tuenti) y microblog, de modo que en un país donde no existe la misma concepción de tiempo libre que en occidente - por no hablar de la ausencia de ese mismo tiempo libre, en muchos casos -, una alternativa que permite sustituir a los (faltos de libertad de expresión) blogs y que reune todo aquello para lo que necesitarías varias cuentas está siendo, obviamente, un éxito.

Así que miremos a China y su "tienda única" (herencia del Partido Único, debe ser) y pensemos si, pese a que nos parezca más atrasado y que está provocado por unas circunstancias sociales y políticas complicadas, no es en parte el futuro hacía el que occidente virará: una sola red, un solo núcleo, un solo perfil. Todo en un solo lugar.

#12

"Publicidad online: la toma de decisiones en tiempo real ya tiene un papel central"

Ya hemos comentado que el e-marketing se apoya en una estructura (online) de tiempo real. Esto será aplicable a la forma que adquirirá la publicidad en la Red. Nada de colgar una campaña y que se quede flotando en el ciberespacio; y, desde luego, nada de banners sin más. La publicidad funcionará en tiempo real, incrementando la interactuación entre marca y consumidores, y acelerando aún más cualquier proceso relacionado con el branding, la compra y el acceso a la información de las marcas. Disminuirá el tiempo entre la evaluación de una campaña y las respuestas. Dicho alto y claro: el mundo se va a volver un poco más loco (o, en mi humilde opinión, se va a ir un poco más al garete, siendo sutil) porque va a pisar más el acelerador. Así que si quereis ideas pausadas, id a un convento, porque el marketing lo quiere para ayer.



(That's All, folks)

_12 tendencias digitales para el 2012 (1)

Acabo de recibir, por parte de una persona que ha trabajado dentro del mundo del marketing y con la que me unen lazos de sangre, un pdf vía mail con las "12 Tendencias Digitales para el 2012" según Millward Brown, una compañía global especializada en comunicación digital, medios online y branding.

Obviamente, omitiré toda clase de introducciones creativas u originales, ya que cuando hablamos de marketing (esos señores con corbata que siguen utilizando Power Point para sus presentaciones), mejor pongámonos serios. 

- 12 Tendencias Digitales para el 2012 (1) -

#01

"El gaming está desatado: las grandes marcas se ponen aún más juguetonas". 

Que el mundo de las apps, las tabletas y el ocio virtual se ha revolucionado internamente y ha revolucionado todo su entorno no es ningún secreto. Algo que empezó con ideas tan absúrdamente geniales como las expansiones para el juego "Los Sims 2" por parte de Ikea y H&M ("o cómo conseguir que la gente pague dinero por una versión virtual de nuestros productos físicos") se ha desatado con juegos tipo Angry Birds, Plants vs. Zombies, los juegos made in Facebook y, lo que es más importante, con todo un submundo de parafernalia gaming y estética infantil. 

Ahora, la interfaz de un juego, su estructura, sus iconos y badges (esas medallitas que consigues cuando superas niveles), sus cambios de nivel y sus avatares, sus puzzles y monedas virtuales... se aplica alégremente al mundo del marketing. Ya no existe frontera entre el jugador y el comprador. ¿Es el marketing más infantil o es que ahora los juegos son más publicitarios? Yo optaría por un 50% de ambas.

#02

"¡Solo un toque y listo! Tu móvil es ahora tu monedero"

Primero cambiábamos ovejas por trigo. Después ovejas por monedas de plata y oro. Después empezamos a usar billetes con unos dibujos concretos que indicaban su valor. Después, simbólicamente un trozo de plástico con una banda magnética nos servía para lo mismo. Llegó internet y con un número o un mail podías pagar. Ahora le toca el turno al móvil, ese aparato sin el cual nadie sale a la calle. 

Gracias a tecnologías como la NFC (Near Field Communication), se puede llevar a cabo una transferencia de datos, económicos inclusive, entre dos dispositivos cercanos. ¿Qué quiere decir esto? Que podrás ir al supermercado, llenar tu cesta de la compra, y de un modo inconsciente - ¿o es que controlamos lo mismo cuando se paga con tarjeta que cuando se paga en efectivo...? -, símplemente pasando tu móvil por el dispositivo o dándole a un pequeño botoncito, habrás pagado la compra. Un paso más en la espiral autodestructiva - y bella - del consumismo exacerbado. Pero cómodo, eso sí, ya que nada es complétamente negro o complétamente blanco. 

Esto, además, adelanta una nueva Era en la que el móvil servirá para absolútamente todo: no solo, como ahora, para comunicarnos, ampliar nuestra vida social o conectarnos a internet (¿dije internet? quería decir "cuenta de facebook"), si no que también se convertirá en nuestro DNI, monedero, pase, pasaporte, ticket del metro o billete de avión, llave del coche o de casa y un largo, larguísimo, etc.

#03

"La unión virtual: la TV y medios sociales van a estimular una explosión en las herramientas, tecnologías y plataformas para la interacción e investigación"

Reconozco que sigo siendo algo excéptico ante todos esos discursos glorificadores de la televisión como una ventana al futuro. Aún no veo claro su papel en este mundo en el que las tabletas, ordenadores y móviles se han convertido en la nueva televisión, y su conexión con internet sigue sin inspirarme más que un último y desesperado intento por sobrevivir (irónicamente, al final la televisión sobrevive más gracias a una buena serie con un buen guión que a mil avances tecnológicos huecos); pero, según Millward Brown, la inevitable interrelación entre redes sociales (Twitter y FB, principalmente) y TV van a convertir a ésta en un nuevo medio, con una capacidad de interacción, ramificación y visionado complétamente distinto. 

Esto, obviamente, traería consecuencias para el mundo del ocio, la publicidad y, lo que es más importante, la relación entre el medio y la audiencia, tratando de evitar que la televisión se convierta en la "hermana tonta y pasiva" de internet, mucho más interactivo y en constante movimiento.

¿Será así? Puede que si, puede que no.

#04

"El video online invade el salón"

No deja de ser una variante de lo expuesto anteriormente, pero otro posible avance del que se habla (y que, por lo visto, está en camino) es la conversión del video online e internet en el nuevo "video". Esto quiere decir, a grandes rasgos, que ahora los videos de gatitos tocando el piano o bebés haciendo el idiota, podrás verlos desde tu pantalla plana en el salón - si, con el "incremento en el uso de múltiples tecnologías centradas en el consumidor para el entretenimiento en casa" (sic) ... o sea, te digo mucho y no te digo nada -, pero en esencia se trata de eso. De romper la frontera entre el ordenador y la televisión, el estudio y el salón. Cierto es que existe mucha reticencia por parte de los consumidores, en parte debido a que no suele gustar que un avance intente retroceder para adaptarse a algo que se queda anticuado, pero ahí están Slingbox, Apple TV o Google TV intentando dar el salto.

#05

"El marketing móvil será más social y local que nunca"

La clave: SoLoMo (Social Local Mobile). En EEUU, el 55% de los usuarios de smartphones utilizan el terminal para obtener direcciones o geolocalizarse. Y el marketing lo sabe, ya no solo en las grandes empresas, si no también a nivel de pequeños comercios. Ofertas y mensajes publicitarios en tiempo - espacio real, y lo que es más importante: dirigirse al consumidor en el momento adecuado y el lugar adecuado. El geomarketing tendrá en el 2012 su año, ya que si bien el 2011 ha dejado claro el papel personalizado del e-marketing y la forma en la que las empresas deben dirigirse a los consumidores a través de redes sociales, campañas online y un uso más personal de la comunicación, ahora le toca el turno a la aplicación geográfica de estas mismas teorías. 

Se acabó el marketing móvil sin más, ahora toca que esa publicidad tenga sentido y llame la atención por lo práctico y atractivo. Además, entran en escena los códigos QR y la realidad aumentada... 

(próximamente, las otras 5 tendencias)